Услуга научной библиотеки РГУ имени С.А. Есенина (далее – НБ) «Виртуальная справка» позволяет оперативно:
• узнать, есть ли в библиотеке нужная Вам книга;
• уточнить интересующие Вас факты (годы жизни известных людей, сведения из их биографии, даты исторических событий, значения различных терминов и т.д.);
• узнать индекс УДК, ББК для научной работы.

Работники отдела информационного обслуживания и подготовки баз данных могут выполнить следующие виды справок в рамках данной услуги:
• ориентирующая справка – справка о режиме работы НБ и ее отделов, порядке и условиях библиотечно-информационного обслуживания, мероприятиях НБ (выставках, встречах, обзорах, тренингах, экскурсиях);
• тематическая справка – справка, содержащая список документов на определенную тему;
• уточняющая справка – справка, устанавливающая и (или) уточняющая отсутствующие и (или) искаженные элементы библиографического описания;
• адресная справка – справка о наличии и (или) местонахождении запрашиваемого документа в НБ, других библиотеках и информационных центрах, открытый доступ к электронным каталогам и базам данных которых осуществляется через Интернет;
• фактографическая справка – справка, содержащая сведения о каком-либо событии, явлении, лице, организации, предмете и прочее;
• справка по индексированию научных публикаций – присвоение индексов УДК, ББК для научной работы.

Результаты обслуживания отправляются пользователю по указанному им адресу электронной почты и могут быть представлены в виде:
• текстового ответа (возможно, с указанием источника получения информации, в том числе Интернет-ресурсов);
• ссылки на источник информации в Интернете для самостоятельного извлечения информации;
• библиографического списка (не более 10 названий);
• отрицательного ответа с обоснованием;
• ответа-приглашения посетить НБ.

Обращаем Ваше внимание на то, что услуга on-line «Виртуальная справка» не предполагает предоставления полнотекстовых электронных документов.

Запросы, не подлежащие рассмотрению и выполнению:
• анонимные;
• некорректные и неэтичные запросы;
• информация о наличии книги на полке;
• запросы, нарушающие действующее законодательство;
• запросы, требующие глубокого научного разыскания, например, связанные с подготовкой рефератов и курсовых работ;
• сложные запросы, для ответов на которые требуется значительное время (пользователю приходит ответ-приглашение посетить НБ);
• предоставление полных и сканированных текстов документов;
• решение математических, физических, химических и других задач;
• разработка и изготовление чертежей, планов, схем и макетов;
• толкование законов и иных правовых актов;
• перевод текстов;
• юридическое и медицинское консультирование;
• редактирование списков к научным работам;
• предоставление информации коммерческого характера;
• предоставление информации развлекательного характера (решение кроссвордов, участие в конкурсах, викторинах, интеллектуальных играх и т.д.).

Срок выполнения запроса – от 1 до 3 дней. Запросы принимаются круглосуточно, выполняются в порядке их поступления в часы работы НБ. В воскресенье и праздничные дни работники отдела информационного обслуживания и подготовка баз данных ответ на запросы пользователя не предоставляют. Количество запросов от одного пользователя, принимаемых к исполнению, ограничивается одним в день.

Для получения интересующей Вас справки заполните поля предлагаемой ниже формы и дождитесь уведомления о заявке, отправленной Вами.

ЗАЯВКА